1月7日，傅先生结束了在日本东京的工作行程，准备搭乘当天傍晚的飞机回到北京。可就在日本机场值机时，工作人员称他在携程网上订的机票为英航里程兑换而来的票，已被取消。
在联系携程客服后，对方又给傅先生提供了另一张机票，可机场工作人员表示，这张票是用日本一位乘客的积分兑换的，不是持积分卡人及其家属，不能使用。为此，傅先生还接受了航空公司的调查。携程网相关负责人告诉记者，此事系供应商违规以积分兑换机票，从而导致傅先生无法登机。目前已与该票台停止合作，并对票台做出了相应的处罚。
事件
两次购票无法登机乘客国外遭遇调查
傅先生告诉北青报记者，今年元旦假期期间，他在携程网上订了1月7日从东京飞往北京的日本航空公司机票。值机时，机场工作人员告诉他，他预订的这张机票已被取消，是无效票，并让他联系售卖这张票的地方。感觉到不对劲的傅先生打开携程网，却发现订单上显示的是正常出票。
傅先生马上联系了携程网的客服，客服人员告诉他，这张票没有查到异常的情况。随后，傅先生又打电话给日本航空在中国的分部，对方查询后发现，这张无效票是用英航的里程积分兑换的机票，在傅先生值机之前已被取消。
“我这是在携程网上花正常机票钱购买的票，而且我也不是英航的会员，怎么会出现这种情况呢？”日航工作人员告诉傅先生，出现该情况有两种可能，一是积分卡的主人发现自己的积分被人盗用，投诉到日航以至于机票被取消；或是持有积分卡的人恶意刷出积分来售卖，被航空公司查处。
“我再次联系了携程客服，对方说我遇到的情况是供应商的问题，他们正在处理，会给我换张票。”而让傅先生没想到的是，等来的第二张票却给他带来了更大的麻烦。
订好了第二张票后，傅先生再次值机，但机场工作人员告诉傅先生，这次的票同样没法使用，因为这是用一个日本人的积分兑换的机票，而日航有规定，只有持卡人的配偶、子女等才能使用积分，但傅先生根本就不认识这位日本人。两张票都无法使用，傅先生只好买了全价机票，可就在办完手续准备登机时，他被日航工作人员拦住，对方让他协助调查用他人积分兑换机票的事。
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