周某的行为是怎么被察觉的呢？韦俊表示，“周某连续退货太多了，后台工作人员发现她有问题。去年9月13日，我们开始收集证据，通过技术手段确认周某有诈骗嫌疑，随后报案。”
韦俊还表示，京东有防范的级别，会梳理购买人的逻辑关系，比如初次注册商户大量购买奢侈品，或者频繁买货退货，平台都会预警。
至于为何在周某2013年作案时没有发现问题，京东方面未予以回答。“我们是根据相关部门要求，做到7天无条件退换货，提升服务的同时，这才让别有用心的人利用这个机会退假货。”京东公关部相关负责人表示，京东的退货验证平台有严格的检测流程，未来也会进一步关注该问题。
被退回的假货
会不会二次销售
韦俊表示，“有问题的商品我们只能自己封存，不会进入二次销售的环节。”
“7天无理由退货”
如何提防恶意买手
一家不愿透露姓名的电商平台工作人员王小姐告诉记者，其实像京东遇到的问题不少电商都曾经遇到过，“可能数量上没这么多，但恶意‘买手’确实存在。”
王小姐说，新《消费者权益保护法》中，最抢眼的规定是赋予消费者“后悔权”，新消法提到了消费者网购的商品，自收到货品七天内，都可以无理由退货。“这一条款是让消费者发现货不对版，或是后悔的时候可以退换，但‘有心人’就利用这个规则，恶意退换货。”
曾经遇到过有消费者购买了比较贵重的化妆品，随后以不适合为由退货，“价值大概在3000多元，当时退回后销售商认为物品有问题，可能被调换了，但没有证据。买家说，寄来的时候就是这样的。对我们平台而言，只能自掏腰包给销售商。奢侈品鞋包也是一个道理。因为物品真伪鉴定需要时间，可能无法第一时间确认，即使确认，由于快递等中间环节多，无法证明就是买家调包，取证有很大难度。”
王小姐说，他们现在考虑与销售商合作，让奢侈品、母婴用品、贵重化妆品及服装等在出厂销售时就打上二维码，每件物品有唯一编码。“退货时只要扫一扫，就能验真伪。对我们，对消费者，都是保护。”
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