8. 内部业务流程
不要掉入“当问题发生时我们将会相应的解决”这样的陷阱中，尤其是在销售方面。让客户选择你们公司只是销售流程中比较容易的一环，满足他们的需求却不是容易的。我见过的创业企业所犯的一个错误是当客户准备签单时，他们没有一个相应的内部业务流程。我见过的这个创业公司就是因为这个原因失去了这个客户。在他们与客户谈好后，他们才疲于想接下来该如何进行的问题，直到他们准备好了所有的一切东西时，客户早已经走掉了。所以要提前制定好“当客户准备签合同”时相应的流程。下一步该做什么?谁应该负责哪些方面?如果同时有10个客户要签合同怎么办?在这段时间内会发什么其他什么事情?所有的这些都应该实现做出相应的安排、规划，而你团队中的每一个人都应该明白这个时期自己的角色是什么。可以做一个模拟运行查看是否在你的运转系统中存在问题，因为你的团队运作应该像运转很好的机器那样
9. 商业合作伙伴
你不要每次都直接向你的客户销售。有时与你同行业中非竞争关系的公司建立合作关系将会对你业务产生帮助。比如，如果你在IT行业，专注于软件开发，那么就与当地的IT硬件商建立合作关系。像朋友一样对待他们，并支付费用给他们，因为他们将会把你的信息传递到其他客户那里。对待商业合作关系就像结婚一样，友好的，温柔的，软声细语的，经常请他们一起吃饭等等。恰当的维护这样的商业合作伙伴关系，他们在达成一致的基础上将客户送到你这里。
10. 与客户的个性相匹配
大多数创业企业都对他们的产品充满了激情，但这种激情有时候也会成为阻碍。我在见面洽谈的时候，我的激情会以语速极快的方式演绎出来，但是我的潜在客户听得云里雾里，会以一种单调的声音回应我。当他要求我重复一遍我说过的话时，我意识到了这种失误。所以你需要考虑一下你的客户的“个性”。如果他或者她语速比较慢，那么你也应该和他/她一样保持同样的节奏。
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