“当你走进银行营业厅，客户经理早已拿着移动PAD在等候你，她不仅对你的金融服务诉求了如指掌，还能提供多种资产配置和投资方案供你参考。”这是全球最大的管理咨询公司埃森哲在《2016年的银行业》中畅想的未来银行服务场景。如今，这种畅想正在变成现实。上周二，交通银行成都锦江支行机器人大堂经理“娇娇”的亮相可谓惊艳。
攀枝花银行的“掌静脉”识别
中国银行的体感互动
记者调查发现，包括刷掌静脉存取款，通过3D影像、体感互动等了解银行最新业务，通过远程互动24小时办理各项业务，通过虹膜识别眼动频率追踪客户体验等一系列高科技，已经或即将出现在蓉城各大银行网点……
攀枝花市商业银行：
刷“掌静脉”办理存取款
通过声音、指纹、面部表情等技术识别客户，你在好莱坞的大片中已司空见惯。如今，在成都开业的几家攀枝花市商业银行网点，已经引入了一种全新的“掌静脉”识别办理存取款业务。据介绍，这项技术简而言之，就是对手掌的“血管”拍照，然后转换成独特的编码。
在攀枝花市商业银行东大街支行，成都商报记者看到，签约了“掌静脉”识别业务的客户，在自助机具上选择“掌静脉”，然后输入预存的手机号再扫描手掌静脉，机器识别后进入操作界面，客户即可办理存款、取款、转账、查询等业务。据称，手掌静脉传感器具备活体检知功能，身体内部特征极难伪造，从而保证客户的交易资金更加安全。
农行、交行、广发等：
远程互动，24小时办理业务
去年以来，农业银行、交通银行、广发银行等试点在部分营业网点上线了远程银行（VTM），客户可通过这台自助设备，24小时与银行后台工作人员互动，并及时办理开卡、缴费、转账等多项业务，不再受银行上下班的限制。
在农行光华支行、广发银行成都东大街支行等网点，成都商报记者看到，VTM有点像我们常见的自动取款机和自动存取款机，但功能要强大很多：它不仅能够满足转账、缴费、理财、开通网银、第三方存管预约等多项客户需求，还能申请现场开办储蓄卡并及时领取卡片；如果你有任何不明白的问题，都可以通过大屏幕上的远程视频，直接与银行后台客服人员对话。
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