国家特种设备安全技术委员会电梯分委会委员黄文和在接受新华社记者采访时也表示，任何一个质量过关的扶梯，这三块踏板都是安全的，而且并非只有第二块踏板下面是空的。三块踏板下面都是有空间的，只是空间大小不同。安装好的扶梯，这三块踏板都是固定好的。因此质量过关的扶梯，大家可以放心乘坐。
听听专家怎么说
看到电梯就害怕，说明你“太敏感”
东南大学附属中大医院心理精神科主任袁勇贵主任指出，最近的公共安全事件，容易诱发公众广泛性焦虑，这些影响对绝大部分人来说会逐渐消失，但是小部分情绪敏感、心理耐受力比较弱的人，就可能产生焦虑。但是这些恐慌、焦虑主要是一过性的，一般不会长时间的存在的，这主要是由于个人的认知造成的。随着事件的淡出，恐慌也就会慢慢消失。需要指出的，一般情况下电梯还是比较安全的，“电梯吃人”事件的发生几率还是很小的，不需要过度的恐惧。袁勇贵说，由于手扶梯产生恐惧遇到的不是很多，但是对于直梯有恐慌情绪确实大有人在。有一种叫做“幽闭恐惧症”的疾病，对于直梯一般都是敬而远之的。他曾经遇到过一位患者，由于在几年前，曾经被关在电梯里几分钟，自此之后，就再也不敢坐电梯了。每次坐电梯，如果是一个人坐电梯就会觉得如果自己再被关在电梯里，没有人救她怎么办；如果是很多人乘坐电梯，又会觉得胸闷气短喘不过气来。袁主任指出，病人产生这种心理反应，其实跟本身敏感、内向的个性有一定的关系。
治疗恐惧症，就要主动面对恐惧场景
袁勇贵教授介绍，对于乘坐电梯的恐惧，并不能算是恐惧症或焦虑症。只有连续发生6个月以上，影响到正常的生活和工作才是恐惧症或者焦虑症。一旦状况持续，不能缓解，对自己的日常生活造成影响时，这就需要到医院看心理科医生，进行系统治疗。
南京市第一医院心理咨询科王军副主医师说，对于恐惧症的治疗，目前的心理疗法主要有两种，最常用的就是系统脱敏法，这是目前治疗恐惧症最安全而有效的行为治疗方法，主要是由医生设定“阶梯”性恐惧值，并让患者循序渐进地暴露于引起恐惧的事物之前或场所中，令患者的感官逐步接受刺激，使之对刺激的恐惧程度逐渐降低，最终达到症状完全消失。这种方法较为缓和，容易为患者接受。
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