据中通快递员许先生反映，他原本在昌平区沙河镇松兰堡中通快递站点工作。6月17日，许先生因不满公司对他的6单罚款，向北京市邮政管理局投诉。中通快递公司却以“员工不许对外投诉本公司”为由，再次向许先生罚款1万元。北京邮政管理局称只负责受理用户对企业服务问题的申诉，企业内部问题可自行联系公司总部处理。
6月16日，许先生领取工资时发现，自己的工资被扣了1630元的罚款。“我们每送一单才收一块钱，一个月罚了我7单，每单罚款金额80元到400元不等。”许先生表示，其中只有一单罚款由于自己的原因造成，其他6单延误都是由于司机派件派错，或者发件人写错手机号码造成的。事后，快递员又将快件准确送达，未对客户造成损失。许先生称，投诉人并不是客户，而是中通的发件网点。他曾致电其中一位客户，对方称其并未投诉过，也未收到过赔款。
6月17日，许先生因不满其中6项罚款的决定，向中通总公司反映情况。据许先生提供的录音显示，中通总公司客服称，“总公司没有提供快递员反映情况的分机，我们不负责这种情况。”松兰堡中通快递站点的负责人也对许先生表示，罚款已经下来了，无法挽回。
随后，许先生向北京市邮政管理局进行投诉，希望中通公司返还6项不合理的罚款，共计1230元。北京邮政管理局以“只负责受理用户对企业服务问题的申诉，企业内部问题不在申诉受理范围之内”为由，建议许先生自行联系中通总部处理。北京市邮政管理局投诉处理记录显示，中通快递北京分公司回复邮政管理局时表示，此投诉是业务员不愿被罚，为报复网点负责人而进行的恶意申诉。
6月下旬，许先生接到松兰堡站点负责人的通知称，由于许先生对外投诉公司，松兰堡站点被罚款1万元，该罚款最终需要由许先生本人承担。7月23日，许先生因不满中通公司的罚款行为而离职，公司将其剩余的7841元工资作为罚款抵扣。
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