本周四，Uber在美国发布了应用更新，新版应用将更好地服务于失聪司机，保护他们的权益。
开启新版Uber软件之后，一旦有订单产生，除了传统的音频通知外，司机们还会看到闪光灯标。乘客们不能招呼那些失聪或具有严重听力障碍的司机，他们只能通过文字的形式向司机传达目的地信息。当乘客们乘坐由失聪司机或有严重听力障碍司机驾驶的出租车辆时，他们会收到一个通知，并且还会收到要求输入目的地信息的提示。目前新功能已经在芝加哥、洛杉矶、旧金山、以及华盛顿等地区进行了驾驶员测试。
分析人士指出，Uber此举一定程度上是为了挽救公司的品牌声誉。因为，在此之前，残障人士曾因为歧视事件起诉过Uber。在一份由加州全国盲人协会提交的诉讼书中，一位残障人士控告Uber X司机将其导航犬塞进汽车的后备箱，并拒绝停车让狗出来。据说其他的司机也经常拒载和导盲犬在一起的盲人乘客。
Uber随即否定类似指控，并表示公司并没有歧视盲人乘客，未来都也不会发生拒载情况。在应对另一场官司的时候，Uber表示，作为一家技术型公司，它不应该受到公共运输以及诸如美国残疾人法案等法律的制约。
值得注意的是，Uber的竞争对手Lyft也曾遭遇过类似的指控，但Lyft通过赢得残障司机的认可挽回了声誉。
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