全球速卖通是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为国际版“淘宝”。像淘宝一样，把宝贝编辑成在线信息，通过速卖通平台，发布到海外。类似国内的发货流程，通过国际快递，将宝贝运输到买家手上就这样，轻轻松松，与220多个国家和地区的买家达成交易，赚取美金。

速卖通于2010年4月上线，经过3年多的迅猛发展，目前己经覆盖220多个国家和地区的海外买家，每天海外买家的流量已经超过5000万，最高峰值达到1亿；已经成为全球最大的跨境交易平台之一。但由于多国为了保护本国电商，限制或禁止本国人员跨境网购。 在2014年双11速卖通当天成交680万个订单，比去年增长60%， 截止美国太平洋时间11月11日24点，速卖通订单最多的国家和地区包括俄罗斯联邦、巴西、以色列、西班牙、白俄罗斯、美国、加拿大、乌克兰、法国、捷克共和国、英国，订单总量超680万。

1.全球速卖通是否支持办理退税？
　　答：因为截止2013年全球速卖通平台支持买家使用Visa、Mastercard等信用卡支付或第三方支付公司，同时物流上主要以邮政或快递报关为主，所以暂时无法进行核销退税，敬请谅解。

2.香港银行账户能否在我们平台收美金？
　　答：可以，香港银行账户能在全球速卖通平台收美金。

3.滞留在支付宝上的资金利息是怎么处理的？
　　答：没有利息，资金是放在银行的外汇监管账户上。

4.买家打进支付宝是美金，货款到客户那里是人民币还是美元?
　　答：如果买家信用卡支付的通道是人民币通道，支付到卖家的就是人民币；如果支付的是美金通道，支付到卖家的就是美金，美金需要卖家从支付宝国际账号中提现到自己的银行卡去再去兑换成人民币。大部分情况下，以美金收款为主。

5.请问如果买家收货不确认，那卖家又如何收到货款呢？
　　答：系统会设定收货超时时间，如果买家未在规定时间内确认收货，系统在核对物流妥投后放款，卖家同样可以收到货款。

6.买家确认收货之后，卖家多久可以收到货款？ 
　　答：如果卖家所发货物妥投，且买家确认收货。正常情况下卖家可以在交易完成后3-5个工作日内收到货款。