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如何做好运营商的APP运营?

来源:产品100干货速递 | 作者:克林 | 时间:2016-03-07 |  标签: 产品100干货速递  | 分享到:

纵观现在市场上的APP客户端,超级大量级如QQ、微信、支付宝、UC浏览器、搜狗输入法等都是互联网公司出品,运营商里最大量的就算是各个掌上营业厅了,由于现在运营商的口碑不太好,挂着个牌子让很多人有先入为主的观念。很多还是用户为了查话费不得已而为之,打开使用率也不高。

>曾负责一运营商旗下APP一年多,下载量,活跃度,转化率等指标都有所提升,期间有经历失败经验及成功喜悦,在这里跟大家一起分享。

产品背景

拿到一款APP,先分析其历史背景情况,优劣势,再制定目标,根据目标分解运营事项;个人习惯从功能、数据、特性、活动四大方面进行运营。

此APP是一个车务服务平台,最初接手时真是非常简单。


如何做好运营商的APP运营?


怎么难法?


譬如在展会内容易看到企业引导关注品牌微信,一般只需要送普通圆珠笔啊、关注有现场抽奖等小奖励,而如果参展企业要引导下载品牌客户端,需要送出中型绒面公仔等成本高出好几倍的物品。相对而言关注微信的动作更简单,特别是线下合作,在实际执行过程中碍于流量,下载速度等问题,让用户心甘情愿下载客户端的难度更高。


引导下载难可能是所有APP通病,当然其也有自己优势。第一特性是平台自主性强。微信、微博都是在第三方平台上开发,需要遵循开发/发布原则等束缚(微信的轻应用让我们拭目以待)。比如企业微博官号运营得好好的,随着微博活跃度下降,换个平台到微信,虽然运经验可借鉴,可基于平台特性差异,新平台相当于又是一个新开始。而客户端从头到尾可控性更强,自主开发自主运营自由度更高,这也是为什么很多企业微信号做得不错,但还是不放弃客户端的原因。


第二个特性是客户端上目标用户精准。数据显示这款APP用户对品牌接受度相对更高,粘性更强,也更活跃。一开始苹果版用户量不多(跟苹果版上市时间晚有关),但后台显示苹果用户活跃度很高,是绝对的优质用户。


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