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九岁男童玩手游一月花掉4.5万,游戏公司答应退1.5万

来源:互联网 | 时间:2017-03-17 11:05:50 | 阅读:130 |  标签: 今日头条   | 分享到:

邹女士使用的是OPPO手机,OPPO互联中心官方网站首页底端写着“东莞市讯怡电子科技有限公司版权所有”。她随后联系了OPPO手机客服,得知儿子玩的除了“火线精英”外,还有“赛尔号:精英大作战”“赛尔号:超级英雄”“奇迹神魔”3款游戏,邹女士的4.5万元被儿子充进了这4款游戏。她给记者提供了游戏界面截图,其中一款游戏界面显示,6元人民币可购买60个点券,68元人民币可购买700个点券,498元人民币可购买5000个点券。金额越大,可购买的点券越多。

邹女士表示,9岁半的儿子见过她在手机上输入支付宝密码,“他见到手机屏幕弹出支付宝输入密码的界面后,就输入了我输的数字,他说他也不知道这是密码,不知道是在花钱。他毕竟是个孩子,而且金额这么大,我希望他们能退回来”。

未消费款项1.5万余元能退回

3月14日下午,OPPO手机一位公关人员对京华时报记者表示,“我大概了解了一下,这种情况我们有专门的处理流程,如果能确认是未成年的儿童消费的,是可以处理的”。

九岁男童玩手游一月花掉4.5万,游戏公司答应退1.5万

3月15日下午,邹女士接到了OPPO手机客服的电话,“说我孩子玩的这4款游戏中,‘火线精英’充了37656元,能退还没消费的8584.7元,‘奇迹神魔’充了6000元,能退还没消费的5810元,‘赛尔号:精英大作战’充了548元,还没消费,可以全退,‘赛尔号:超级英雄’充了1050元,可以退还没消费的750元,一共能退15692.7元,这是他们站在客户的角度与合作方游戏公司沟通的结果”。

邹女士称,儿子消费时并未认识到这是在花这么多钱,“我也明白,这些钱不可能全部退回来,我作为家长也能反思到自己也有一定的监管责任,但还是希望通过多方沟通,能再多退一些钱。普通老百姓挣钱很不容易,还没弄明白怎么回事呢,钱就没了”。

九岁男童玩手游一月花掉4.5万,游戏公司答应退1.5万

OPPO手机公关人员也对记者表示,“像这种情况,没消费的钱可以退还,我们公司相关部门也与合作方游戏公司沟通过,需要家长提供更多的证明材料举证是小孩消费的,不然已经消费的钱游戏公司也不好处理”。

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