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UX优化:产品列表页该如何设置?46%的电商网站都没做好

时间:2016-06-13  来源:互联网  阅读次数:8  小编:克林  我要分享:

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产品经理

UX优化:产品列表页该如何设置?46%的电商网站都没做好

“我想有一种可以比较的方式,因此我可以不用点这个,再点返回,点那个,再点返回,点点点..” 一个顾客解释道,他想给自己的笔记本电脑找个包, “除了价格和商品名称我在这找不到一点有用的信息。” 注意 Zappos 的多半电脑包描述里根本没有或只有模糊的有效尺寸描述,像 “大”。

用户基于产品列表里关于这些产品的有效信息来选择是否购买这些商品。因此在我们经过大规模的产品列表和筛选可用性学习后毫不奇怪地发现贫乏的列表项信息是关于产品列表导航的最严重的可用性问题。

通过测试,我们发现信息过少或信息相关性过低的列表项很有问题,因为用户在缺少这些商品的基本信息的情况下是无法进行适当评估的。这会导致受测对象完完全全地误解了相关产品,并导致他们在产品页和列表页之间不必要的来回跳转 – 他们不得不返回继续一遍刚才的操作, 打开列表页的每个产品只是为了了解它的基本属性和核心特征; 这个令人不快的实践经常导致受测对象放弃访问站点,因为简单地定位相关产品的矛盾太突出了。 显而易见,在每个列表页展示正确的数量和正确的类型信息对提升用户的产品查找体验是至关重要的。

另外,在产品列表页确认展示哪种类型的信息以及展示数量是个大问题 , 就像我们全美 Top 50 的电商网站的产品清单列表 所显示的,这些网站中的 46% 都有展示内容过少或展示信息选择不当的毛病。(一小部分网站则截然相反,他们在列表项上展示了过多的信息!)

UX优化:产品列表页该如何设置?46%的电商网站都没做好

测试期间发现,Gilt 没有展示了列表信息的关键部分: 可选商品的种类!这导致了多个测试受试者拒绝购买商品,因为他们认为该商品只有显示颜色的有货,实际上它有多种颜色可选择。

UX优化:产品列表页该如何设置?46%的电商网站都没做好

除了所有常见的“通用”属性, Crutchfield 在特定分类的属性也存在严重的问题 – 那就是和产品类型相关的唯一信息。举个例子,the ‘X-watts-RMS’ 和 ‘filter pass’ 属性只和汽车扩音器相关,也因此仅仅在这些栏目中被展示。同时,这个站点的其他种类的所有产品也仅仅只展示了垂直向的唯一相关性。

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